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Cómo es el proceso completo del email marketing
6 noviembre, 2012
Desde Internet República me hacen llegar una infografía en español que explica en forma detallada el proceso completo del email marketing.
Me explican que esta infografía es el fruto de un estudio que llevó 3 meses de trabajo, en el cual colaboraron varios especialistas en marketing en línea, cuyo objetivo fue crear una visión global de cómo se debe ejecutar el email marketing desde el comienzo hasta el final de una campaña.
El trabajo, como podrán comprobar, es muy completo y detallado, mostrando los 5 pasos del proceso, los cuales también incluyen recomendaciones y algunas estadísticas.
Una infografía creada por Ventura24 e Internet República
@Cynvalle
Vía GeeksRoom
Guía sobre la creación de contenido para redes sociales
29 octubre, 2012
La creación de un buen contenido depende mucho del conocimiento que tengamos de nuestra propia comunidad, además de hacer muchos ensayos y mucha prueba y error. Si pensamos que algo puede funcionar y luego no lo hace, tampoco tenemos que descartarlo completamente: tenemos que tener en cuenta el horario y día en el que fue publicado, el contexto, y demás. Si tenemos en cuenta todas estas variables, estamos en el camino correcto. ¿Qué tenemos que considerar a la hora de crear el contenido?
Creatividad
Por supuesto, la creatividad juega un papel muy importante a la hora de generar contenido para redes sociales. Ya sea para Facebook, Twitter, YouTube o lo que sea, tenemos que tener un conocimiento amplio de cómo podemos aprovecharlo de las formas más novedosas. No tenemos que tener miedo, y esto es algo que tenemos que enseñarle a nuestros clientes también, de usar contenidos de terceros. ¿Encontramos un video interesante en YouTube? ¿Por qué no compartirlo?
Algunas compañías todavía están bastante tímidas en lo que respecta a redes sociales, y tienen reglas estrictas y francamente absurdas que afirman que solamente se tienen que publicar cosas relacionadas con la marca o el producto. Esto puede ser provechoso cuando estamos presentando un nuevo producto que despierta el interés del público. Luego, quedará estancado en el feed de los usuarios, o peor, penalizado por el EdgeRank de Facebook o ignorado por cosas más interesantes en el timeline de Twitter.
Por eso, si logramos crear un engagement con nuestros usuarios desde otra perspectiva, cuando sí tengamos que promocionar un producto o un concurso, va a ser mucho más fácil. Vamos a ser un rostro conocido. No vamos a ser simplemente un canal de marketing.
¿Cuáles son los mejores contenidos para publicar?
- Videos: tanto en Twitter como en YouTube, son los que mejor engagement generan, nos dan más impresiones, y ayudan a que nuestra marca llegue más lejos. No nos limitemos a videos promocionales, sino que encontremos recomendaciones de videos divertidos, creemos tutoriales si la marca lo amerita, y más.
- Imágenes: también nos generan una repercusión más grande. Los usuarios responden mejor a posteos con imágenes, por lo que podemos tener más alcance y una posibilidad de viralización orgánica que no tendríamos simplemente con el texto. Nuevamente, no tiene por qué ser una imagen promocional: ¡hasta se pueden crear nuestros propios memes!
- Música: un contenido que me parece importantísimo es el musical, no solamente porque me encanta, sino porque le puede dar un tinte más humano a nuestras publicaciones. Podemos recomendar a nuestros usuarios, crear playlists (sobre todo si no usamos demasiado la cuenta corporativa de YouTube), y pedir recomendaciones a nuestros seguidores. Una de las mejores formas de acercarse a los usuarios es a través de la música.
- Links divertidos: por más seria que pueda ser una marca, tenemos que dar espacio a la diversión. ¿Qué mejor forma que a través de buenos links que sean divertidos para los usuarios? Si nos logran robar una sonrisa, entonces podemos compartirlo con el resto de la comunidad. Esto requerirá seguramente un acuerdo con nuestro cliente, para determinar qué es apropiado, pero ciertamente va a marcar la memoria de nuestros seguidores.
Estas no son las únicas opciones, pero son una buena forma de comenzar. Luego tendremos que ir refinando de acuerdo con las necesidades del cliente de turno, además de tener que ajustarnos a los gustos de la propia comunidad.
Planificación
Una vez que tenemos nuestro contenido creado, tenemos que ver cómo funciona. Ahora bien, esto por supuesto requiere algo de práctica. Lo mejor que podemos hacer es planificar nuestro contenido, pero siempre dejando espacio a la creatividad y a cualquier imprevisto que pueda llegar a surgir. Cuando tenemos el contenido planificado, tenemos que decidir en qué momento es mejor publicarlo.
Y he aquí uno de los errores que se pueden notar: muchos piensan que la planificación es nada más redactar contenido, y publicarlo. Pero no se tiene en cuenta que el usuario se puede dar cuenta de esto. Así terminamos siendo un canal demasiado “acartonado” y formal en lugar de ser divertidos y humanos. No llevemos demasiado lejos la planificación ni la tomemos al pie de la letra. Como con todos los planes, tenemos que imaginar que puede llegar a fallar.
Podemos tomarnos una semana para ver qué también funciona nuestro contenido en las redes. Así iremosafinando nuestro instinto de publicación –no teman, está ahí-. Por ejemplo, podemos comprobar que lo mejor es hacer tweets musicales a última hora de la tarde es más provechoso porque nuestros usuarios tienen ganas de escuchar música en la oficina. Es un ejemplo tonto, pero se entiende para qué lado apunta la idea.
Con el correr del tiempo, iremos viendo qué tan bien están funcionando nuestros contenidos, para saber dónde nos tenemos que concentrar para crear una comunidad.
Variedad
Muchas marcas en redes sociales pecan de repetitivas. Siempre hablando de una misma cosa. Así vamos a ser penalizados y nunca aparecer en los feeds de los usuarios. Y ni hablar de que, si aparecemos, los vamos a aburrir hasta la muerte. No por algo existe la frase “en la variedad está el gusto”.
Hagamos una combinación de nuestros mejores contenidos para hacer de nuestra cuenta algo ecléctico y divertido. Aunque el cliente insista en que quiere que se publiquen 15 posts sobre una promoción, expliquemos cómo funcionan las cosas. A veces es mucho más interesante 1 sólo post que 15. Y está demostrado a través de los números que el mismo Facebook nos da. Aprovechemos las herramientas que tenemos a mano.
El Anti Marketing
Vamos a ser sinceros: los usuarios odian que les vendan cosas cuando no lo pidieron. Hablar constantemente de un producto o de un servicio va a lograr que se harten de nosotros. Por eso es importante tener un contenido variado y divertido. Para ser un emblema del anti-marketing. La marca tiene que reflejar una filosofía, es más que el producto, y las redes sociales tendrían que ser un reflejo de esto.
Si no estamos intentando constantemente vender algo, entonces vamos a llegarle a los usuarios de otra manera. Y cuando necesiten un producto, se acordarán de nosotros.
Vía Bitelia
LocalResponse: el marketing personalizado
26 octubre, 2012
Cuando Facebook entró a cotizar en la bolsa se confirmó algo que ya se sabía por años: las empresas ven en las redes sociales una oportunidad perfecta para el marketing. Con la incorporación de tecnología de localización y de servicios como Foursquare la cantidad de información que se puede obtener de una persona a través de sus redes sociales es inaudita: qué hace, con quién está, dónde está, etcétera. LocalResponse vio en eso una manera de personalizar la publicidad de una manera jamás vista. Al escribir en Twitter “tengo hambre”, podrías ver un anuncio de pizzas la próxima vez que abras una página en el navegador de tu teléfono.
Nihal Mehta y Deepen Shah fueron los responsables de Buzzd, un agregador que brindaba contenido sobre los lugares que pretendías visitar o en los que estuvieras: recomendaciones, actividad social, tuits, etcétera. Al no despegar totalmente, Mehta y Shah se replantearon la idea y crearon LocalResponse. Con este software se podría utilizar la gran cantidad de información que la gente comparte con sus smartphones para dirigirles mensajes de publicidad personalizados. “Estamos usando esa información para brindar anuncios que son dirigidos de una manera tan precisa que se convierten en contenido”, comenta Mehta sobre el software en entrevista con Mashable.
Ya es una centena de compañías las que tienen algún convenio con Local Response. Y no sólo negocios locales, sino gigantes del tamaño de McDonalds, Coca-Cola, General Electric y Kraft.
El software llega a los teléfonos con datos descargados en cookies cada vez que un usuario se conecta usando Facebook o Twitter en ciertas páginas. Sin embargo, el servicio mantiene un bajo perfil para no molestar a los usuarios: ninguno recibe más de un mensaje publicitario a la semana. En caso de querer eliminarlo, basta con apretar un ícono en cualquiera de los banners promocionales.
Actualmente, LocalResponse tiene la capacidad de cubrir hasta 50 millones de teléfonos al mes. Y la estrategia ha dado resultados. Mehta calcula que la respuesta de los consumidores hacia los anuncios (es decir, que sigan los links) es entre 5 y 10 veces mayor que los anuncios colocados normalmente. La compañía se sigue expandiendo en otras direcciones, e incluso ofrece un servicio Pro para negocios, con la capacidad de conocer toda la información de sus clientes para poder diseñar mejores estrategias de marketing.
En el perfil de Mark Zuckerberg que apareció en la revista TIME cuando fue nombrado persona del año, el CEO de Facebook hablaba de la reestructuración del mercado que podría ocurrir con su red social. En lugar de recibir un bombardeo de mensajes de publicidad con la esperanza de que nos fijemos en uno, ahora nuestros amigos influenciarían nuestras decisiones y las empresas nos dirigirían mensajes específicos. No es un fenómeno nuevo, pero las redes sociales lo hacen más rápido y fácil. Servicios como Local Response ya están dando forma al futuro que Zuckerberg espera.
@Cynvalle
Vía Revista Interactiva
La guía definitiva de Instagram para las empresas
16 octubre, 2012
Piensen en la siguiente pregunta como empresas ¿qué utilizarían para promocionar y tratar de vender productos y servicios en Social Media además de Facebook y Twitter?
La respuesta a esta pregunta no es muy difícil: Pinterest es una opción viable, pero existen otras y una de ellas es Instagram, la cual con su viralidad puede ayudar a promocionar productos, servicios e involucrar a los consumidores, si es que saben como hacerlo.
La gente de Marketo hace un tiempo creó una infografía en donde hablan sobre el tema, basándose en la premisa de que las Fotografías son más importantes que cualquier texto.
Antes de seguir debo aclarar que si bien la infografía apunta a B2B, son consejos generales que bien pueden usarse para cualquier campaña de marketing.
En cuanto a Instagram y las fotografías, se basan en lo siguiente:
1. Atraen las emociones.
Las imágenes atraen las emociones de una manera que el texto no puede. Gracias a la simplicidad de Instagram las imágenes se encuentran al frente, en primera fila y el texto viene en un segundo plano.
2. Crean Intimidad.
Ayudan a mostrar el lado personal de la empresa. Instagram permite a los consumidores a relacionarse con la marca a través de imágenes sin necesidad de invadir su email.
3. Involucran a los consumidores.
Instagram ofrece la oportunidad de involucrar a los consumidores a través de concursos y hashtags.
4. Alcanzan una larga audiencia.
Instagram cada día crece más y la inclusión de terminales Android lo ha hecho mucho más popular.
La infografía da una serie de recomendaciones que deben de llevar a cabo para tener éxito en sus objetivos,
- Curación de fans de la empresa
- Captura de imágenes
- Etiquetar
- Generar participación de los usuarios
- Repetir, volver a capturar, publicar, etiquetar y generar participación
Además de lo anterior también incluyen ejemplos de B2B Marketing.
A continuación tienen la infografía,
@cynvalle
Vía Geeksroom
¿Qué red social elegir para nuestra empresa?
4 septiembre, 2012
Vamos a suponer que como empresarios o emprendedores hemos llegado a la conclusión de que debemos dar el salto a las redes sociales. Empezamos a desarrollar una estrategia general que guíe nuestras futuras acciones y algunas de las primeras preguntas que nos asaltan son ¿qué red social debo elegir? ¿debería estar en todas? ¿o por lo menos en las más populares?
A priori no parece acertado pretender gestionar nuestra presencia en varias redes simultaneamente, o por lo menos nos resultará demasiado costoso. Quizá con una o dos inicialmente tengamos suficiente. Pero ¿cómo elegir las adecuadas?
En general las redes más populares concentran a perfiles de usuario bastante definidos, excepto probablemente Facebook que se ha convertido en algo bastante genérico. Nuestra primera tarea es estudiar cuál es nuestro público objetivo y localizar la plataforma social en la que se desarrolla. Incluso si somos lo bastante osados podemos decidirnos por una en la que nuestra comunidad no se encuentre reflejada y procurar crearla de alguna forma. Sin embargo esta última opción nos obliga a unos plazos de desarrollo aun mayores y puede ser poco aconsejable por sus costes.
Existen algunos patrones generales que pueden ayudarnos en un primer filtrado:
Linkedin y Xing son dos redes muy orientadas al mundo profesional y comercialmente al B2B (Business to Business, negocios entre empresas) que además pertenecen al subgrupo de redes verticales donde la temática o el fin de la red está bastante definida.
Si nuestro mercado es el del consumidor final, a priori no parece la plataforma más adecuada. Sin embargo si estamos promocionando una empresa de servicios a negocios, como por ejemplo venta de material de oficina, puede sernos de gran utilidad.
Si lo que estamos buscando es una atención directa al cliente, que pueda consultar dudas, generar contenidos de interés para otros usuarios y en definitiva crear una activa comunidad de usuarios la opción más interesante podrías ser la de crear un foro online.
Si en nuestro sector ya existen foros independientes de referencia podríamos empezar por integrarnos como usuarios representando a nuestra marca y actuando como interlocutores oficiales.
En el primer caso se requiere de un trabajo importante “invitando” a nuestros clientes a formar parte de la comunidad. En el segundo el esfuerzo es mucho menor pero hay que apostar por ser un usuario realmente activo y participativo evitando cualquier atisbo de spam que podría hacernos mucho daño.
En el caso de negocios relacionados con el mundo de la fotografía o del hardware informático, por ejemplo, son casos clásicos de aprovechamiento de estas plataformas.
Dentro del area de redes sociales horizontales, Twitter parece una red de consumo rápido, muy acertada para aquellos que necesitan comunicar ideas que comercialmente pueden caducar rápidamente y que puedan procesarse de una manera ágil. Apoya este concepto el hecho de que el 70% de los usuarios se conecta a través de su smartphone, un tipo de consumo bastante distinto del de un usuario sentado en un puesto de trabajo.
Además puede servirnos como apoyo a acciones en otros medios (principalmente adecuada para promocionar contenidos de blogs).
Debemos recordar que el perfil del usuario medio se encuentra entre los 33 y 44 años, y en torno al 80% cuentan con estudios superiores, habría que confirmar que ese es nuestro target.
Comercialmente es interesante saber que el 63,4% de los ususarios utiliza esta red como canal para recomendar productos y servicios, y casi un 62% lo utiliza también para compartir críticas o quejas. Empresas de servicios de telefonía como Pepephone la están utilizando de una forma realmente efectiva.
Facebook es sin duda la niña bonita en cuanto a número de usuarios registrados, aproximadamente el 25% de la población española. La franja de edad donde más triunfa es entre los 25 y 34 años y además es un poco mayor el porcentaje de usuarias que de usuarios, siendo las primeras además en mayor porcentaje “hard users”.
@Cynvalle
Vía Social Media
Solucionoweb, un puente entre las marcas y las redes sociales
24 julio, 2012
Actualmente, prácticamente cualquier empresa importante tiene cuentas en las principales redes sociales. En muchas ocasiones, además, es posible contactar con ellas directamente para buscar soporte o para quejarnos de que algo no funciona correctamente. Aquí es donde entra Solucionoweb, una iniciativa que surge desde dentro de nuestro país y que tiene como misión facilitarnos este contacto y hacer de directorio de marcas en la red.
La idea es la siguiente: el internauta selecciona una de las marcas que aparecen en su directorio(de momento hay pocas, pero desde Solucionoweb nos han asegurado que seguirán añadiendo nuevas) y el mensaje que les quieren enviar. Si las compañías tienen Twitter, el mensaje aparecerá como un simple mensaje dentro de la red social. Si no, entonces desde la propia web serán los que se pongan en contacto con la marca en cuestión para plantearles nuestro mensaje.
Si bien es verdad que a priori puede parecer un servicio superfluo, también hay algo que a la gente le gustó: que la propia web te avisa por correo de cuando te contestan las marcas y que se guarda un registro de todos los contactos que has hecho, con su correspondiente respuesta. La clave para que triunfe y empiece a ser útil de verdad es que vayan agregando nuevas empresas para ver cómo evoluciona, pero al menos la idea es buena.
@Cynvalle
Vía Ganbeta social Media
30 herramientas imprescindibles para Facebook y Twitter.
23 junio, 2012
Las herramientas o aplicaciones nos permiten optimizar nuestra comunicación y ampliar nuestras posibilidades en las plataformas sociales como Facebook y Twitter para a ampliar tus contactos, conocerlos mejor o medir tus resultados.
En nuestra opinión las aplicaciones tan sólo son un medio y no debemos olvidar y focalizarnos en evaluar el valor que aportan: qué permiten hacer y cómo se cuantifican los beneficios. En marketing online es muy importante tener claro los fines y saber cómo llegar allí a través de las herramientas, el fin debe ser aportar valor añadido al usuario en beneficios percibidos. Cuanto más valor bien focalizado aportes, más retorno sobre tu inversión realizada (principalmente en tiempo) vas a recibir. Encontrarás a continuación la presentación y el listado de las 30 herramientas seleccionadas.
1. Vchatter: Para chatear vía vídeo con tus amigos o amigos de amigos.
2. Slideshare: Comparte tus presentaciones en tu perfil de Facebook.
3. Profesional Profile: Segmenta tus amigos por intereses profesionales para mejorar tu networking.
4. Payvment e-commerce storefront: Monta tu tienda online en pocas horas con pasarela de pago PayPal integrada y poder realizar comercio electrónico desde tu perfil.
5. PlaceWidget: Integra tus resultados que vas obteniendo de Foursquare en Facebook.
6. IFrameApp: Customiza tu página de bienvenida en tu perfil y optimiza tu Landing Page de bienvenida editando tu propio código html.
7. Poll: Configura tu encuesta y capta la opinión de tus amigos.
8. Tweet Po.st: Actualiza tu muro de facebook con tus twitts.
9. My LinkedIn Profile: Sincroniza tus actualizaciones de LinkedIn en tu facebook.
10. Smetrica: Aplicación en desarrollo en Canarias para medir la popularidad y analizar la competencia.
11. FaisBoostic: Seguimiento de campañas publicitarias en Facebook.
12. Facemeter: Clasifica tus fans y evalúa la popularidad de tus interacciones con fans.
13. HyperAlerts: Alertas a tu perfil sobre comentarios de tu interés que realizan tus fans.
16. Selective Tweets: Pon el hashtag #fb en tus tweets y aparecerán en tu muro de Facebook.
17. Tweelow: Directorio para encontrar potenciales seguidores clasificados por países e intereses sectoriales.
18. Hootsuite: Planifica tus twitts, sincronizar diversas plataformas sociales y gestionar múltiples cuentas.
19. Trackur: Vigilancia y alertas para seguir tu reputación social por palabras clave o temáticas.
20. Tweetbeep: Recibe alertas cuando alguien dice algo de ti o de tu marca en Twitter.
21. Xefer: Bonita infografía automática que muestra tus índices de popularidad: twitts, retwitts, followers.
22. TwitterCounter: Para hacer proyeccciones futuras de popularidad en base a tu evolución histórica de followers.
23. TwitterGrader: Calcula la relevancia y popularidad de tu perfil en Twitter en el ranking.
24. Twitvite: Monta un evento vía Twitter: mapa dirección, confirmación asistentes, invitaciones.
25. TwitterFeed: Alimenta tus twitts automáticamente desde otras fuentes externas blogs, noticias, web…
26. Tweetattacks: Consigue cientos de followers segmentados en pocos días con una herramienta de escritorio.
27. Tweetreach: Conoce el alcance de tus Tweets y quien ha hecho ReTwitt.
28. VisibleTweets: Ideal para presentaciones de eventos y live twitting, dinámica presentación de tus twitts.
29. Topsy: Buscador de usuarios de Twitter muy rápido y completo.
30. Twtpoll: Crea encuentas y fideliza a tus seguidores.
14. YourCalendar: Personaliza un calendario con tus fotos personales y lo puedes llegar a vender a tus amigos.
15. Contact Tap: Geolocalización, muestra los datos de contacto de tu dirección para que te encuentren en un mapa.
@Cynvalle
Vía SocialBlabla
¿La Realidad Aumentada como técnica de marketing?
24 abril, 2012
— 1 comentario
La Realidad Aumentada (RA) la podemos definir como una mezcla entre la parte de nuestra vida real con un toque de realidad virtual, con esto me refiero a que gracias a las nuevas tecnologías que se van creando es posible ver animaciones virtuales en el mundo offline.
La RA es usada para una amplia gama de acciones que van desde aplicaciones personales como el siguiente video.
En este video podemos observar como una simple tarjeta de presentación, se vuelve una innovadora forma de darse a conocer en el medio laboral.
Pero también debemos dejar volar la imaginación para poder crear un gran impacto a nuestro target y con eso fidelizar a nuestros clientes. Grandes empresas transatlánticas como NatGeo, Disney y AXE ya han incursionado en el ámbito de la RA.
Pero no solo las grandes empresas son quienes pueden hacer éste tipo de acciones, la cuestión es generar una estrategia 360° en tu empresa, lo cual significa que no todo tu presupuesto debe estar enfocado a la parte off line o digital. Otras empresas ya han incursionado en la RA, mayormente en España. Acá les dejo otro caso que me recuerda al espejo de Harry Potter y la Piedra Filosofal que refleja lo que las personas quieren. ¿Qué mujer no quiere que le bailen unos sexys bomberos?
Otra empresa que ya emprendió en el uso de la RA fue Starbucks quien sacó a la venta cilindros navideños con realidad aumentada.
¿Cuál será tu próxima estrategia de marketing con RA?
Espero tus comentarios y te espero en mi TL como @emmanuelrcruz
En Londres: anuncio que detecta tu sexo y adapta lo que te muestra
23 abril, 2012
Los mensajes desplegados son distintos para hombres y mujeres y buscan alertar sobre la situación de las mujeres en países pobres.
He aquí un invento de la mercadotecnia atractivo y espeluznante al mismo tiempo: Un cartel que salió el miércoles pasado en Londres usa tecnología de reconocimiento facial para averiguar —con una certeza de 90%— si eres hombre o mujer. Además, muestra diferentes tipos de publicidad dependiendo de tu sexo.
Las mujeres que se acercan al cartel, localizado en una parada de autobús en Londres —el cual funcionará durante dos semanas— son recibidas por una película de 40 segundos que explica la situación de mujeres y niñas en los países pobres, a quienes la mayoría de las veces les niegan la educación y oportunidades que sí tienen los hombres.
Ellos por su parte, ven una versión reducida del contenido. No pueden observar la película, pero sí estadísticas impactantes sobre la situación, como el hecho de que a 75 millones de niñas se les niega educación.
Plan, el grupo de defensa de los niños que realizó la publicidad, dice que la meta es enfatizar las oportunidades que tienen los hombres y que se pierden las mujeres. Es la primera vez que se utiliza en Gran Bretaña un anuncio que detecta el sexo, dice Naomi Williams, directora de la campaña.
Se han hecho intentos similares en Asia. En el 2010, la cadena de noticias CNET comentó sobre un anunció en Japón que trataba de adivinar tu edad.
El anuncio de Plan en la parada de autobuses, una evocación de la película de Minority Report , según publica The Atlantic usa cámaras de alta definición para tomar fotos de las personas frente a éste y que escogen la opción de que su sexo sea determinado.
Posteriormente, un programa de computadora “mide la distancia entre tus rasgos, así como el largo de tu nariz o el de tu quijada”, dice Williams.
La cámara sólo toma fotos de las personas que específicamente escogen ver el anuncio, dice, y el cartel no almacena ninguna de las imágenes que toma.
“No recopilamos datos y no almacenamos nada“, asegura. Es por esto que el grupo de caridad no puede decir cuántas personas han visto el anuncio o han tomado su foto, afirma Williams.
“En este caso, estamos usando la tecnología para algo bueno”, comenta. “La estamos usando para difundir un mensaje muy fuerte y especial sobre la discriminación. Estamos buscando formas nuevas e innovadoras parar tomar el mercado y llegar al consumidor y al blanco del mercado”.
¿Qué piensas? ¿Es atractivo y útil? ¿O solamente espeluznante?
@jcoseguera
Vía CNN México
Diplomado en Redes Sociales
5 febrero, 2012
— 2 Comentarios
Te invitamos al diplomado en Redes Sociales impartido por Michelle Olmos los próximos días 11 y 12 de Febrero. (Duración 16 horas)
Informes al 951 – 243 – 27-79 (Oaxaca México)
Diana Luz Vázquez
